La vérification de votre compte joueur est une étape importante qui vous sera demandée dans certains cas. Voici plus d'information :
1. Pourquoi dois-je envoyer mes documents ?
- Pour des raisons de sécurité et conformément à la loi, nous avons certaines exigences à respecter
- Afin de valider vos retraits, nous devrons vérifier votre identité
- Dans le but de mettre à jour votre compte si les documents sont expirés
- Dans le cas où notre service financier réclame des documents supplémentaires pour des raisons de sécurité
2. Où envoyer mes documents ?
- Rendez-vous sur la section "Mon compte" de votre compte joueur
- Téléchargez vos documents sur les espaces dédiés
- La taille du document ne doit pas excéder 2048KB (2MB)
- La dimension minimum du document doit être de 255 x 175 PX
🚨 Avant d’envoyer vos documents, veuillez vous assurer qu'ils soient lisibles, en couleur et avec les quatre bords visibles.
3. Télécharger mes documents
En sélectionnant le document que vous souhaitez envoyer, vous aurez un rappel des règles d'envoi
Par la suite, vous aurez le choix de sélectionner le document de votre choix :
Puis télécharger le document sur votre compte joueur :
4. Téléchargement effectué avec succès !
- Une fois vos documents téléchargés, il ne vous reste plus qu'à patienter notre retour
- Une fois analysés, un e-mail vous sera envoyé afin de suivre l'évolution de la vérification de votre compte joueur !
5. Status de vos documents :
Vous pouvez suivre le status de vos documents directement sur votre compte
6. Notifications
Nous envoyons toujours un email afin que vous puissiez suivre l'évolution de la vérification de votre compte.
💡Si vous êtes toujours connecté à votre compte, vous pourrez voir des notifications apparaitre en bas de votre écran
Nous vous remercions pour votre compréhension !